Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

La Vie Roseé (en adelante, “el responsable”) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio y del servicio Flores que Hablan, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Domicilio: Pendiente de configurar por el responsable.

Correo para asuntos de privacidad: Pendiente de configurar por el responsable.

2. Datos personales que pueden ser tratados

• Nombre de quien realiza el pedido y de la persona destinataria, cuando son proporcionados.
• Datos de contacto, como número telefónico o WhatsApp y, en su caso, domicilio de entrega, cuando son proporcionados.
• Información relacionada con el pedido: arreglo seleccionado, fecha y hora de entrega, mensaje e instrucciones, folio y estado del pago.
• Video enviado por la persona compradora para el servicio Flores que Hablan.
• Video, fotografía, imagen y voz de la persona que voluntariamente decide grabar su reacción después de ver el video.
• Fecha y hora de carga, visualización o grabación, cuando son necesarias para operar el servicio.
• Datos técnicos mínimos necesarios para la seguridad, el funcionamiento y el registro del sistema (por ejemplo, registros de apertura del código QR y registro del consentimiento otorgado).

No se recaban datos distintos a los señalados ni se solicitan datos personales sensibles, financieros o patrimoniales a través de este sitio.

3. Finalidades primarias

Los datos personales se utilizan para las finalidades necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación con el responsable:

• Recibir y gestionar el video enviado por la persona compradora.
• Asociar dicho video con el pedido correspondiente.
• Generar y administrar el código QR único del pedido.
• Permitir la reproducción del video a la persona destinataria.
• Gestionar la entrega y el funcionamiento del servicio Flores que Hablan.
• Atender solicitudes, aclaraciones o incidencias relacionadas con el servicio.
• Mantener la seguridad, la trazabilidad y el correcto funcionamiento de la plataforma.

4. Grabación de la reacción

Después de ver el video recibido, la persona destinataria puede utilizar, si así lo decide, una función para grabar su reacción. Respecto de esta función se informa lo siguiente:

• La grabación es voluntaria y requiere una acción afirmativa expresa: marcar una casilla que no se encuentra preseleccionada.
• No es necesaria para recibir, abrir ni visualizar el contenido del regalo.
• La persona puede negarse a grabar sin que ello afecte el servicio principal ni el acceso al video recibido.
• La grabación puede contener la imagen, la voz y otras características visibles o audibles de la persona, así como del entorno donde se encuentre.
• Quien graba debe contar con la autorización de cualquier tercero que aparezca o pueda escucharse en la grabación. No debe grabarse deliberadamente a personas menores de edad sin contar con las autorizaciones de quien legalmente pueda otorgarlas.
• La reacción se pone a disposición de la propia persona que la grabó, quien decide si la guarda, la elimina o la comparte con quien envió las flores.

5. Uso posterior de la reacción

La reacción grabada no se utiliza con fines publicitarios, comerciales, de difusión en redes sociales ni para ninguna otra finalidad secundaria.

En caso de que el responsable pretendiera publicar una reacción en redes sociales, sitio web, publicidad, campañas comerciales o cualquier otro medio público, se solicitaría previamente un consentimiento adicional, separado y específico a la persona titular. Ese consentimiento es independiente del consentimiento para grabar la reacción y puede negarse o revocarse en cualquier momento.

6. Plazo de conservación

Video enviado por la persona compradora: Pendiente de configurar por el responsable.

Reacción grabada por la persona destinataria: Pendiente de configurar por el responsable.

La persona destinataria puede eliminar su reacción desde la propia página del código QR. Cuando no exista un plazo configurado, los archivos se conservan mientras subsista la finalidad que dio origen a su tratamiento o hasta que la persona titular solicite su eliminación.

7. Medidas de seguridad

El responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados, entre ellas el acceso restringido al panel administrativo, el uso de enlaces de acceso temporales para los archivos de video y reglas de acceso a nivel de base de datos. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; el responsable no promete la imposibilidad de incidentes, pero actúa con diligencia para prevenirlos y atenderlos.

8. Encargados y transferencias

El responsable no transfiere datos personales a terceros con fines comerciales ni los comercializa. Para operar el servicio se utilizan proveedores tecnológicos que actúan como encargados, es decir, tratan los datos únicamente por cuenta y bajo instrucciones del responsable (alojamiento del sitio, base de datos, almacenamiento de archivos de video y autenticación del panel administrativo). Conforme a la normativa aplicable, la remisión de datos a un encargado no se considera transferencia.

Proveedores utilizados: Pendiente de configurar por el responsable.

Los datos pueden comunicarse a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado en términos de ley.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

La persona titular tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales se tratan y para qué se utilizan.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades informadas.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Asimismo, puede revocar el consentimiento otorgado para la grabación de su reacción y solicitar su eliminación. La revocación no tiene efectos retroactivos sobre tratamientos realizados antes de la solicitud ni sobre la información que deba conservarse por obligación legal.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud al medio de contacto de privacidad: Pendiente de configurar por el responsable.. La solicitud debe indicar el nombre de la persona titular, un medio para comunicarle la respuesta, la descripción clara de lo que solicita y, cuando sea posible, el folio del pedido relacionado. El responsable dará respuesta en los plazos previstos por la normativa aplicable.

10. Cambios al presente aviso

Este aviso puede actualizarse. Cada versión se identifica con un número y una fecha de publicación, y los consentimientos otorgados quedan asociados a la versión vigente en el momento en que fueron otorgados. Las versiones anteriores no se sustituyen retroactivamente.

Este aviso describe las prácticas efectivamente implementadas en la plataforma y no constituye, por sí mismo, una constancia de cumplimiento integral de las obligaciones legales del responsable.